Faça o teste da pesquisa antes de decidir
Antes de qualquer teoria, abra o Google no celular e digite o que o seu cliente digitaria, com o nome da cidade, como Bauru. Repare se aparecem anúncios de outros negócios, se o Google sugere complementos para a pesquisa e se o mapa mostra concorrentes. Esses sinais indicam que existe gente procurando.
Para ter números, o Planejador de palavras-chave, dentro do Google Ads, mostra uma estimativa de quantas pesquisas cada termo recebe por mês na região escolhida. Se o volume é baixo, uma campanha de pesquisa vai gastar pouco e entregar pouco, por falta de procura, e não por erro de configuração.
Quatro perguntas que apontam o primeiro canal
Quando as respostas apontam para lados diferentes, fique com o canal da etapa mais próxima da venda.
- O cliente sabe o nome do que precisa? Se sabe, ele pesquisa, e o Google alcança esse momento.
- Uma foto ou um vídeo curto convence? Produto que se vende pela imagem leva vantagem no Instagram.
- A compra é planejada ou por impulso? A planejada passa pela pesquisa; a por impulso começa no feed.
- Quanto tempo vai do primeiro contato à venda? Jornadas longas acabam pedindo os dois canais.
Como isso fica em alguns tipos de negócio
Os exemplos abaixo mostram o raciocínio, não uma regra fixa. Cada página de nicho do site detalha os dois canais para o segmento, com campanhas sugeridas para o Google e para o Instagram.
- Pet shop e veterinária: a urgência e o banho e tosa perto de casa puxam para o Google; o Instagram ajuda a manter o cliente voltando.
- Móveis planejados: decisão longa e visual. O Instagram mostra projetos prontos; o Google entra quando a pessoa já pede orçamento.
- Escola particular: a pesquisa cresce na época de matrícula; o Instagram mostra aos pais o dia a dia da escola.
- Fotógrafo: o trabalho é a própria imagem, e o Instagram costuma ser o primeiro passo.
- Imobiliária: quem procura imóvel pesquisa por tipo e região, e o vídeo do imóvel no Instagram gera interesse.
Com verba pequena, um canal bem feito vale mais que dois pela metade
As plataformas aprendem com os resultados que registram. Quando a verba é dividida entre duas contas, várias campanhas e muitos públicos, cada pedaço recebe pouco dinheiro, demora para juntar dados e a leitura fica confusa. O mês termina sem que se saiba o que funcionou.
Com pouca verba, escolha um canal, um objetivo e uma oferta. Deixe rodar o tempo necessário para medir o custo por conversa ou por venda. Só com esse número sob controle faz sentido abrir a segunda frente.
E antes de pagar por qualquer anúncio, organize o Google Perfil da Empresa. Ele é gratuito, aparece no mapa para quem pesquisa perto de você e recebe também quem viu seu anúncio no Instagram e depois foi procurar seu nome.
Quando é hora de usar os dois
Mesmo com os dois no ar, a verba não precisa ser dividida igual. Ela acompanha o canal que entrega a venda mais barata naquele período, e essa divisão muda com a sazonalidade do negócio.
- A campanha de pesquisa já aproveita quase toda a procura e você quer mais clientes: o Instagram cria procura nova.
- O Instagram faz muita gente pesquisar seu nome no Google: vale proteger essa busca com um anúncio da marca.
- A venda é cara e demorada, e a pessoa precisa ver você várias vezes antes de decidir.
- O primeiro canal está estável dentro da meta de custo e a equipe dá conta de mais atendimentos.
Sinais de que o canal escolhido não é o melhor agora
Antes de trocar de canal, confira se o problema não está na oferta, na página ou no atendimento, porque esses três derrubam qualquer campanha. Em Bauru e região, a Vela Latina faz essa leitura no diagnóstico, olhando os dados que o negócio já tem antes de indicar por onde começar.
- No Google, a campanha não consegue gastar a verba porque quase ninguém pesquisa o termo
- No Instagram, chegam muitas conversas de curiosos que não perguntam preço nem agendam
- O custo por conversa cai, mas as vendas não acompanham
Perguntas frequentes
Instagram e Facebook são canais diferentes?
Os dois pertencem à Meta e são anunciados pelo mesmo gerenciador. Uma campanha pode aparecer nos dois, e a plataforma distribui a verba onde o resultado sai mais barato. Por isso, quando se fala em anunciar no Instagram, quase sempre se está falando de Meta Ads.
O Google Ads só funciona com site?
Nem sempre. Existem formatos que levam a pessoa direto para uma ligação ou para o perfil no mapa. Mas uma página rápida, com WhatsApp e rastreio, ajuda o Google a entender o que você oferece e permite medir com mais precisão o que vira contato.
Impulsionar um post é o mesmo que fazer uma campanha?
Não. O botão impulsionar é prático, mas dá menos opções de objetivo, de público e de mensuração do que uma campanha montada no Gerenciador de Anúncios. Serve para testar alcance; para buscar conversas e vendas com meta de custo, a campanha completa é o caminho mais seguro.