Por que o valor da consulta não basta para definir a verba
Quem decide a verba olhando só o preço da primeira consulta costuma investir pouco demais. Na nutrição, o paciente que se adapta ao plano volta para os retornos, às vezes renova o acompanhamento e indica alguém da família. O que o anúncio compra, na prática, é o começo dessa relação.
Por isso, o primeiro número a levantar é quanto um paciente deixa no consultório do início ao fim do acompanhamento. Some a consulta inicial aos retornos que costumam acontecer e, se você vende pacotes ou programas, use o valor do pacote. Se ainda não tem esse dado, puxe os pacientes do último ano e faça a média.
Do valor do paciente ao custo por conversa
Com o valor do paciente em mãos, decida que parte dele você aceita investir em anúncio para conquistar alguém novo. Essa parte depende da sua margem, porque aluguel de sala, secretária, software e o seu tempo saem do mesmo dinheiro. O resultado é o teto de custo por paciente.
Depois, desça um degrau. Se de cada cinco conversas no WhatsApp uma vira consulta realizada, cada conversa pode custar no máximo um quinto do teto. É esse número que a campanha passa a perseguir, e é por ele que se compara um criativo com outro.
A agenda também limita o investimento
Não adianta dobrar a verba se a semana já está cheia. Antes de definir o valor do mês, conte quantos horários de primeira consulta você realmente tem livres. A verba máxima que faz sentido é o teto de custo por paciente multiplicado por esses horários.
Quem atende on-line, além de Bauru e região, tem mais horários possíveis e pode alcançar outras cidades, mas paga por isso em disputa: o público fica maior e o anúncio precisa convencer alguém que nunca vai passar na porta do consultório. Vale começar com uma fatia pequena da verba para o on-line e só aumentar quando o custo por paciente dele se aproximar do presencial.
Como dividir entre Instagram e Google
A divisão segue o tipo de paciente que você quer atrair. Emagrecimento, nutrição esportiva e comportamental costumam pedir mais Instagram, já que a confiança no rosto e no jeito de explicar vem antes da vontade de agendar. Especialidades clínicas, como gestação ou uma condição já diagnosticada, puxam mais Google, onde alguém digita exatamente o que procura.
Um ponto de partida razoável é colocar a maior parte no canal que combina com o público principal e reservar uma parte menor para o outro. Depois de algumas semanas, o custo por paciente de cada canal decide para onde a verba migra. A campanha com o seu nome no Google costuma pedir pouco dinheiro e segura quem viu o anúncio no Instagram e foi pesquisar antes de chamar.
Meses fortes e meses para segurar
Em muitos consultórios, a procura sobe no começo do ano e nas semanas que antecedem o calor, e esfria perto das festas de dezembro. Use o histórico da sua agenda para confirmar esse padrão no seu caso, em vez de supor.
Nos meses fortes, a verba pode subir para aproveitar a demanda. Nos fracos, mantenha uma campanha menor ativa e direcione parte do investimento a quem já conhece o seu trabalho, como pacientes que interromperam o acompanhamento. Desligar tudo e religar depois obriga a plataforma a reaprender e costuma encarecer as primeiras semanas.
O que mais desperdiça verba no consultório
Antes de pensar em aumentar o investimento, vale fechar os ralos mais comuns:
- Campanha otimizada para seguidores ou curtidas, quando o objetivo é consulta realizada.
- Público espalhado por uma área bem maior do que a distância que seus pacientes aceitam percorrer.
- Verba picada em várias campanhas pequenas, nenhuma com dados suficientes para a plataforma aprender.
- Conversas que chegam à noite e só recebem resposta no dia seguinte.
- Trocar o anúncio a cada poucos dias, antes de saber se ele funciona.
- Cliques de quem procura dieta pronta ou cardápio gratuito, sem intenção de consulta.
Quando aumentar, quando segurar e quanto tempo esperar
As primeiras semanas servem para a plataforma encontrar quem responde ao anúncio e para você descobrir sua taxa real de agendamento. Na nutrição, uma leitura confiável costuma pedir mais tempo do que nos negócios de compra rápida, porque é preciso esperar a consulta acontecer e, de preferência, o primeiro retorno.
Aumente aos poucos quando o custo por paciente está abaixo do teto e ainda há horário livre. Segure quando a agenda encheu, quando os pacientes vindos do anúncio não voltam para os retornos ou quando o custo sobe por várias semanas seguidas.
Conta de exemplo
| Consulta inicial | R$ 200 |
|---|---|
| Retornos ao longo do acompanhamento | R$ 400 |
| Valor de um paciente | R$ 600 |
| Parte aceita para anúncio (25%) | R$ 150 por paciente novo |
| Conversas que viram consulta | 1 em cada 5 |
| Custo máximo por conversa | R$ 30 |
| Meta de 8 pacientes novos no mês | R$ 1.200 de verba |
Números hipotéticos para mostrar a lógica. A conta real usa os dados do seu consultório.
Perguntas frequentes
Dá para começar com uma verba pequena?
Dá, desde que concentrada. Uma campanha só, no canal que combina com seu público principal e num raio coerente, aprende mais rápido do que três campanhas dividindo o mesmo valor. Com pouca verba, a leitura demora mais, então a paciência precisa ser maior.
A verba de anúncios já inclui a gestão?
Não. A verba é o valor que vai para a Meta e o Google pelos anúncios exibidos. Planejamento, criativos, rastreio e acompanhamento são outro custo, de uma agência ou de quem fizer esse trabalho. Para saber se o paciente saiu dentro do teto, some os dois.
O custo por conversa em Bauru é menor do que numa capital?
Não existe tabela por cidade, e o custo muda com o público, o criativo e a época. O que pesa num público local é o tamanho: as mesmas pessoas veem o anúncio muitas vezes, então a verba precisa vir acompanhada de criativos novos com mais frequência.