Como o Google Ads funciona para assistência técnica de celulares e eletrônicos
As buscas desse nicho são muito específicas. Ninguém pesquisa só conserto: a pessoa escreve troca de tela do modelo exato, celular caiu na água o que fazer, notebook não liga, controle do videogame com defeito. Essa precisão é uma vantagem, porque permite responder com um anúncio que repete o problema e uma página que mostra prazo e garantia daquele reparo.
A mesma precisão exige cuidado. Uma parte grande das buscas vem de técnicos atrás de fornecedor, de curiosos que querem fazer o reparo sozinhos e de quem procura o serviço autorizado do fabricante. Sem uma lista de negativas revisada toda semana, esses cliques consomem a verba e enchem o WhatsApp de perguntas que não viram serviço.
Quando esse canal é o mais indicado
O Google é o canal principal da assistência técnica, porque o conserto quase sempre começa com uma busca depois que algo quebrou. Funciona para reparos urgentes de celular, com raio curto em volta da loja em Bauru e horário de atendimento, e também para notebook, tablet e console, em que o cliente aceita ir um pouco mais longe. Rende menos para vender acessórios e para lembrar quem convive com bateria fraca há meses: para esses casos, o Instagram costuma ser mais barato. Uma regra simples vale aqui: anúncio só no horário em que há alguém para atender o telefone.
Campanhas que funcionam
Tela e bateria por linha de aparelho
Grupos separados por fabricante e por linha, com anúncios que citam o reparo e o tipo de aparelho atendido. Grupos com peça disponível e margem melhor recebem mais orçamento.
Emergências
Buscas como celular caiu na água, celular não liga e celular não carrega ficam numa campanha com recurso de chamada e programação restrita ao horário de atendimento. O anúncio orienta o primeiro cuidado e convida a trazer o aparelho logo.
Notebook, tablet e console
Reparos mais demorados e de valor maior ganham campanha própria, com raio mais amplo e página que explica diagnóstico, prazo e como funciona a aprovação do orçamento.
Loja no mapa
O anúncio puxa do Perfil da Empresa o endereço e as estrelas da loja, e o botão de rota fica a um toque. Em conserto de celular, quem vê a loja a poucos minutos de casa decide ir sem nem mandar mensagem.
Ampliar com conversões confiáveis
Fica para uma segunda fase, quando ligações, rotas e conversas já são contadas sem erro. Com esse histórico, o formato distribui a verba entre pesquisa, mapa e vídeo; sem ele, aprende com sinais fracos e entrega contatos ruins.
Palavras-chave que trazem cliente
- "assistência técnica de celular em bauru" e "conserto de celular perto de mim"
- "troca de tela [modelo]" e "troca de bateria [modelo]"
- "celular caiu na água" e "celular não carrega"
- "conserto de notebook" e "notebook não liga"
- "conserto de controle de videogame" e "tablet com tela quebrada"
- "assistência de celular aberta sábado"
- Negativas: "atacado", "fornecedor", "como trocar", "curso", "vaga", "esquema", "desbloqueio", "conta bloqueada", "autorizada" (se a loja não for)
Exemplos de anúncio
Troca de tela
Troca de tela do seu celular com garantia | Mande o modelo pelo WhatsApp e receba valor, tipo de peça e prazo antes de sair de casa.
Aparelho molhado
Celular caiu na água? Desligue o aparelho e traga para avaliação o quanto antes. Diagnóstico com orçamento por escrito antes de qualquer reparo.
Recursos do anúncio
Botão de ligar ativo só com a loja aberta, endereço exibido a partir do perfil no Maps, atalhos separados para tela, bateria, notebook e console e pequenos destaques como garantia por escrito e orçamento sem compromisso.
Exemplos para mostrar o tom. Cada anúncio real é escrito com a oferta e as regras do seu negócio.
Regras e políticas
O Google tem política para marcas registradas e pode restringir o uso de nomes de fabricantes no texto do anúncio, especialmente quando o titular faz reclamação. Mesmo quando o nome aparece, o anúncio não pode sugerir vínculo oficial com o fabricante. As políticas também vedam afirmações enganosas e podem bloquear serviços que ajudem a contornar bloqueios de aparelho ou de conta. O que o texto disser sobre valor, prazo de entrega e garantia vira compromisso perante o consumidor, nos termos do CDC. Revise as políticas vigentes do Google Ads antes de cada campanha nova.
O que medir
Erros comuns
- Deixar todos os reparos e aparelhos no mesmo grupo de anúncios e não saber o que trouxe cada cliente.
- Escrever o nome do fabricante no título como se a loja fosse assistência autorizada.
- Não negativar buscas de peça, curso e desbloqueio e pagar por quem nunca deixaria um aparelho na loja.
- Levar o clique para a página inicial, onde a pessoa precisa procurar sozinha se a loja faz aquele reparo.
Perguntas frequentes
Posso usar o nome do modelo do celular nas palavras-chave?
Em geral, palavras-chave com nome de modelo funcionam e são as que trazem as buscas mais precisas. O cuidado maior está no texto do anúncio, onde o uso de marca pode ser restringido e nunca deve sugerir assistência autorizada.
Qual raio usar para uma assistência de celular?
Para conserto urgente de celular, um raio curto em volta da loja. Para notebook, console e reparos de placa, um raio maior, porque o cliente aceita se deslocar para quem resolve o problema.
Vale anunciar no fim de semana?
Se a loja abre no sábado, costuma valer, porque é quando muita gente tem tempo de levar o aparelho. Com a loja fechada, o melhor é pausar as campanhas de emergência e manter só as de reparos que podem esperar.
A Vela monta o Google Ads da assistência?
Sim. Antes de ligar a primeira campanha, instalamos o rastreio que conta ligações, rotas e conversas, e separamos a conta por reparo. Depois, as negativas e os lances são revistos em dias fixos, e a loja recebe o resumo da semana no WhatsApp. Atendemos assistências de Bauru e região.