Domínio: o endereço que o cliente digita
Domínio é o nome que leva até o seu site. É ele que vai no cartão, na fachada, na bio do Instagram, no perfil do Google e nos anúncios. Também é o que forma o e-mail profissional, como contato@suaempresa.com.br.
Domínios terminados em .br, como .com.br, são registrados no Registro.br, a entidade responsável por esse tipo de endereço no país. O registro tem um titular, identificado por CPF ou CNPJ, e precisa ser renovado periodicamente. Os valores e as regras de cada categoria estão no próprio site do Registro.br.
Hospedagem: onde o site mora
Se o domínio é o endereço, a hospedagem é o imóvel. É um serviço contratado de uma empresa que mantém computadores ligados o tempo todo, guardando os arquivos do site e entregando as páginas para quem acessa.
Os dois são contratados separadamente, muitas vezes em empresas diferentes. Uma configuração chamada DNS faz a ligação: ela diz ao navegador que aquele domínio aponta para aquela hospedagem. É também no DNS que se apontam o e-mail e as verificações exigidas pelo Google e pela Meta.
- Domínio: o nome, registrado e renovado no seu CPF ou CNPJ
- Hospedagem: o espaço onde ficam as páginas e os arquivos
- DNS: as instruções que ligam um ao outro
- E-mail profissional: depende do domínio para funcionar
Por que o titular precisa ser você
Quem é titular do domínio decide o que acontece com ele. Pode renovar, deixar vencer, apontar para outro site ou transferir. Se esse titular for o sobrinho que montou a primeira página, um ex-funcionário ou uma agência, o endereço da sua empresa está, na prática, nas mãos de outra pessoa.
O problema raramente aparece no dia a dia. Ele surge quando a relação termina mal, quando o responsável some ou quando o cartão cadastrado para a renovação expira. Nessa hora, o site sai do ar, o e-mail para de receber mensagens e os anúncios passam a levar o cliente a uma página de erro.
O que pode dar errado na hospedagem de terceiros
Com a hospedagem, o risco é parecido. Se a conta é de quem fez o site, os arquivos, as fotos e os textos ficam guardados num lugar ao qual você não tem acesso. Para mudar de fornecedor, você depende da boa vontade de quem detém a conta.
Há ainda o caso do site feito em plataforma fechada, que só funciona dentro do sistema de quem o criou. Ao sair, você leva o domínio, se ele estiver no seu nome, mas pode ter que refazer as páginas do zero. Vale perguntar isso antes de contratar.
Como conferir a situação do seu domínio hoje
Não é preciso ser técnico para descobrir em que pé estão as coisas. Uma tarde basta para levantar o que você tem e em nome de quem está.
- Consulte o seu domínio na busca pública do Registro.br e veja o titular e a data de expiração
- Confirme que você tem login e senha próprios na conta do Registro.br
- Descubra em qual empresa o site está hospedado e quem paga a fatura
- Peça o acesso de administrador da hospedagem, se ainda não tiver
- Verifique qual cartão ou boleto está cadastrado para as renovações
- Guarde esses acessos num lugar seguro, fora da cabeça de uma pessoa só
Como trabalhar com agência sem abrir mão do controle
Ter o domínio no seu nome não impede que alguém cuide dele por você. O modelo saudável é simples: a empresa é titular e dona das contas, e o prestador recebe um acesso para fazer o trabalho técnico. Quando a parceria acaba, basta tirar esse acesso.
A mesma lógica vale para o pixel, a conta de anúncios, o Google Perfil da Empresa e o Gerenciador de Negócios da Meta. Na Vela Latina, em Bauru, domínio e hospedagem dos sites e landing pages ficam registrados em nome do cliente desde o início.
Perguntas frequentes
Meu domínio está no nome de outra pessoa. Dá para trocar?
Na maioria dos casos, sim, com a colaboração do titular atual. O Registro.br tem um procedimento de transferência de titularidade, explicado no próprio site. Se o titular não colabora, o caminho fica mais difícil, e por isso vale resolver enquanto a relação ainda é boa.
O que acontece se o domínio vencer?
O site e o e-mail ligados a ele deixam de funcionar. Depois de um período, o endereço pode ficar livre para outra pessoa registrar. As regras e os prazos desse processo estão no site do Registro.br, e o jeito mais seguro de evitar o problema é manter a renovação em dia e com um contato seu.
Preciso pagar hospedagem para ter uma landing page?
Toda página na internet está hospedada em algum lugar. Algumas hospedagens são pagas e outras têm planos sem custo para sites simples. O que importa é que a conta esteja no seu nome e que você saiba onde os arquivos estão.